投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
撤销本人2016年2月21日关于万家乐投诉 | ||
投诉详情：
尊敬的客服您好！
针对2016年2月21日，本人对万家乐热水器客服服务及维修进行了投诉，截止到3月4日。万家乐厂商代表袁先生亲自到家拜访，对问题进行了了解，并以公司角度提出了如下几个方面解决方案：1、对客服相关人员进行调整、培训。2、对维修人员操作流程明确。3、对产生的费用全部予以退还。4、代表万家乐给消费者耽误造成不便之处予以道歉。5、后期若出现维修现象可以直接联系袁先生。
本人表示理解，并针对此次维修产生的矛盾就此打住。 在此像消费者投诉网客服人员代表全家表示感谢！！也通过此平台万家乐这边也希望了解到更多不足之处，加以更改，将企业做好。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
