已解决：万家乐空气能热水器质量问题

投诉行业	万家乐投诉	投诉品牌	万家乐
投诉地区		投诉人	佘先生
投诉诉求	换机

投诉详情：

        热水器从买回9月一号安装开始就没正常过，加热时间超长，洗澡用水短时时间温度显示断崖式的下降到19度左右，其实热水还是有，但有多少不知道，装机后漏冷媒，售后来维修过一次，情况依然一样，从 11月份开始保修一直到12月11日维修人员才再次上门维修，后经维修。

        效果依然没有解决，后跟售后联系，告知可以连接厂家换机，几天后说厂家直接派技术员过来。说是个小问题。不同意换机。安装售后条款，维修两次不能达到效果的可以无偿换机。现在不知道维修和售后谁负责。厂家电话投诉也不管用。

 

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！