投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
贾先生 | |
投诉诉求 |
正式的道歉及无条件退货，并赔偿精神损失费。 | ||
投诉详情：
本人在2015.10.10日在海南省儋州国美电器购买了一台该型号D40-HK8c电热水器。本人看重的是国美及万家乐的品牌。但国美服务人员及万家乐售后工作人员，百本刁难我一位六旬的老人。在安装万家乐热水器这项工作时，安装人员未与调试，致使本人无法正常使用。
在本人于国美及万家乐厂家经多次沟通后，在付清全部费用后，安装人员再次向本人索要150元上门服务费，安装人员说，如果不支付费用不会上门服务。经过再次和国美及万家乐沟通，在这期间我们共与其电话联系20余次，未有一次回电。再次经过沟通，答应更换安装人员，但这次安装人员强迫在其处购买淋浴器（价值850元），才能负责安装。反之，还是不会上门安装。本人再次与万家乐公司协商，才答应不收取任何费用上门安装。安装结束后，经本人使用发现，所安装的热水器出现漏水现象，同时，发现所安装的配件全部是软管连接，全部未有固定。因本人年事已高，不会转发图片，但是有据可查。
作为消费者，对万家乐公司及国美的服务态度深表气愤，使人寒心。希望得到满意的解决方案，为民做主！！!
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
