投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
尽快替我安装，否则请给我做退货处理！ | ||
投诉详情：
本人买的万家乐热水器因为闲置打算退货，因为当地父母正好也要买热水去，于是就打电话咨询万家乐全国售后服务中心，因为当地气源与热水器不符，但客服说更换气嘴就可以使用，于是没退送给父母，但在父母找当地售后安装时，当地售后人员要收取500元的改装费用，于是我打万家乐全国售后服务热线咨询，得到的解答是没有这么多的费用，200元左右就可以了。之后我收到当地客服电话说是因为我向万家乐全国售后中心投诉了他们，所以即使我支付500元也因气源不否拒绝给我安装，于是我继续找万家乐全国售后服务中心解决，但始终说替我解决，之后就了无音讯，只能一而再再而三的打万家乐全国售后电话追问，客服人员给你的答案永远是协调与当地解决，而且其中有的客服态度极其恶略，但从5月22日到5月28日天天我主动拨打万家乐全国售后服务中心电话询问结果，任无人实质性解决，拿协调搪塞我！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
