投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
请在三天内将此配件更换完成,如未更换期间家人洗澡等产生的费用由厂家承担。 | ||
投诉详情：
本人于2013年9月购买的万家乐燃器热水器，2014年1月发现开机后打不燃火，放了几天重开机又好了，打400售后电话联系上门，维修人员说是烟道有问题，让把烟档板拆掉，我们也按要求做了。
2月17日又发现开机后打不燃火，维修人员 上门检查是开关电脑板坏了，要向厂家发货，答复7-10天就可维修好。经常打电话问当地售后总是说配件没到。
于2月25日拨打厂家售后电话投诉，售后说反应一下问题，第二天又投诉又是同样的话。冬天热水是必须品，10多天家里老人小孩不能洗澡不能方便得用热水。
在此投诉万家乐的产品质量差，主要部件用了不到半年就坏了，售后服务如此的差。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
