投诉行业 |
万家乐投诉 | 投诉品牌 |
万家乐燃气热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
尽快修好，我都等疯了 | ||
投诉详情：
2013年7月10号在京东商城购买了万家乐燃气热水器，货到以后打电话给售后，售后安装了燃气热水器，装好以后售后没有试热水器，新房搞装修一直没住人。
2014年大年初一全家去扬州城过年，打开热水器发现是坏的，机器不工作不出热水，打万家乐售后电话，年初二过来一位老师傅看了一下说：“你们中奖了是坏的”。售后维修师傅也看的出一次没用过。如果用过的话会有燃气烧加热管留下的痕迹。师傅说没有配件，初八正式上班。
等到大概初十又换了一位年轻的维修师傅看了以后又说配件带错了。一直等到今天2月27日也没人来维修了。拨打京东商城客服，表示联系厂家帮忙维修，打万家乐客服电话厂家又说会有人给你修的，打扬州万家乐维修点就说等厂家配件，厂家配件怎么这么难到货？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
