投诉万家乐燃气热水器漏气 反映多次均未予以解决

    本人2012年12月17日购买的万家乐燃气热水器，实际开始使用的时间是2013年5月1日，12月9日天燃气公司上门进行安全检查的时候发现热水器漏气，本人拨打万家乐售后电话要求人员进行上门维修，维修人员上门简单的用肥皂沫测试了下，说没有漏气，要求燃气公司的人再次确认。

    12月11日燃气公司的人再次上门检测，确定是热水器漏气。再次打电话给维修人员，维修人员说将里面的管道和阀门都换掉。维修人员都无法检测到原因就盲目换管道和阀门，而且换了后也不能检查是否不会漏气。所以本人就电话给他主管，要求派一个专业技术更好的维修人员上门服务，主管说这个问题他跟他们经理反映下，然后再给我答复。等了两天，经理没有跟我联系。然后我再次电话给主管，主管说他再跟经理说下。推脱几次就是没有安排维修师傅上门维修。无奈我只好拨打万家乐投诉电话，打了将近20个投诉电话，接线人员每次都说他们会尽快联系维修人员上门服务，但是半个月过去了也没有师傅上门进行维修。

    该故障是燃气公司例行检查的时候发现的，也不知道什么时候开始漏气的，本人强烈怀疑万家乐质量存在严重问题，漏气问题使本人在使用热水器时存在很大的安全隐患。

    本人要求：

    1.万家乐公司尽快安排人上门维修；

    2.查明漏气原因，如果确实是零部件问题，请免费更换零部件；

    3.对于投诉了20次都无人上门维修这种恶劣态度进行道歉。