投诉行业 |
格兰仕投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
赵先生 |
投诉诉求 |
恢复产品的所有功能 | ||
投诉详情：
购买了格兰仕品牌的智能微波炉，现在产品生产方的智能APP软件停止使用了，使得购买的微波炉没有了智能功能。对于APP软件你可以停止更新，但是不能停用。现在产品生产方停用了APP的使用，使得用户的权益受到了侵害，产品生产方应该对产品进行召回或者对用户进行赔偿。因此要求产品生产方恢复智能APP的使用，如不能恢复APP使用，必须对用户进行赔偿。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
