投诉行业 |
格兰仕投诉 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
浙江省嘉兴市 | 投诉人 |
谭女士 |
投诉诉求 |
退货，换新机器 | ||
投诉详情：
格兰仕微波炉收货就有质量问题（门不能关严，需要手动按压一次，否则机器报错不工作），第一次反馈拍照、发视频后，无果 第二次反馈，客服回复门按一下（一直使用都需要按压一次）， 第三次反馈，客服说用一用就好了，报维修，无电话无果。 第四次反馈（无法工作，必须长时间按压，松手就不能正常工作），维修，报修后，有电话让等待顺风单，才能修理，无限期等待。 第五次反馈（客服说师傅修过了），经过20天等待还是没能维修甚至退货换货，这段时间造成很大困扰。 诉求:退货 换机
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
