投诉行业 |
格兰仕投诉 | 投诉品牌 |
Galanz/格兰仕微波炉 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
派人上门维修，无需买家自行送机器到网点。 | ||
投诉详情：
2016年双十二在天猫购买的微波炉，收到货后发现使用加热时间长，有时候热一杯牛奶要10多分钟。工作20分钟后机体发热严重会自动断电停机，等温度降低后才能再度开机。经多次打售后电话、发微信、微博等方式报修，都要求买家自行送网点维修。因卖家在天猫承诺：报修3天内上门维修，故认为卖家有存在欺诈的行为，现给予投诉曝光。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
