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格兰仕微波炉内壁烧烤管易燃物差点酿成火灾 易迅和厂商互相推责

2014-01-17 16:38

投诉行业
格兰仕投诉
投诉品牌
格兰仕
投诉地区
投诉人
熊先生
投诉诉求
换新的或者退款


投诉详情:

    2013年11月8日于易迅网购买的微波炉送的货,2013年11月10日我就打电话给格兰仕客服说微波炉里发热管下面有两块纱布,下午致电格兰仕客服对方说是连接发热管和微波炉的东西,没问题的。

    2014年1月4日第一次使用,使用光波杀菌的功能,不到十秒微波炉冒烟,断电后打开微波炉,纱布烧成灰烬。如果我动作慢点没及时断电,真不知道会不会像直接电视上报到的一家使用热水器不当把阳台炸掉一样发生一些不好的事情。
    打电话给格兰仕客服,客服说师傅三天内跟我联系。格兰仕的检修人员2014年1月14日到我家看微波炉情况肯定的答应我可以更换微波炉让我直接跟易迅联系就是了,该检修人员拒绝出具检测单。
   易迅电商以无格兰仕出具额检测单和超过七天拒绝更换。


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!