格兰仕微波炉刚使用两周陶瓷板炸裂 维修未果

投诉行业	格兰仕投诉	投诉品牌	格兰仕微波炉
投诉地区		投诉人	杨先生
投诉诉求	更换新机器

投诉详情：

    格兰仕微波炉刚买两周，里面的陶瓷板炸裂，打电话给售后，要求更换新机，得到的回复是不在保修范围， 5天以后维修人员上门将微波炉带走，又过了5天，打电话询问，回答是维修人员休假。又过了3天，再次询问，被告知换了多个部件，其中陶瓷板需要自己付维修费90元，同意掏钱就给送回。 无奈只得同意，送回没给任何单据，晚上通上电使用时，微波炉“嗡嗡”响，炉内灯不亮，不能加热。故投诉格兰仕如下：

 

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！