投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
抖音-佛山柏莎曼家居 |
投诉地区 |
新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州 | 投诉人 |
李先生 |
投诉诉求 |
进行退货，并且全额支付维修费用 | ||
投诉详情：
买了一个床——法式复古实木中古风软包实木婚床1.8×2框架结构。是在抖音直播间买的，价格1599，这其中包含200元运费，到货后商家安排了安装人员进行上门安装，安装好进行摆放后当时发现床有掉色现象，靠床的乳胶漆墙面受到了破坏，墙面被染色并且无法擦除，必须进行墙面重新粉刷，和商家沟通后，商家说安排师傅上门维修墙面，但是两天时间都未接到维修师傅电话，再次联系商家表示维修师傅我自己寻找，商家只需承担维修费用即可，但是商家拒绝支付维修费用，理由是我要退货就无法支付维修费用，而且退货必修选择七天无理由退货，如果选择其他的退货原因就会推迟处理，还表示果想要商家维修费用，就不可以退货，而且只承担一半的维修费用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
