投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
玉兰印象家具 |
投诉地区 |
四川省凉山彝族自治州 | 投诉人 |
罗女士 |
投诉诉求 |
赔偿损失，快运费价格合理 | ||
投诉详情：
中国消费品质量投诉网，你好！
衣柜门板损坏，漆脱落，产品破损，时效周期长，运费太贵。
我购买的家具单号920780426，从成都彭州发到凉山彝族自治州宁南县韵达快运收了我488元运费，重量快运单号是写的330kg.我想几点想不通，联系快运到今天也没实质性回复
一.因为我周末不在家，联系了卖家让他提前发货，他也同意了，结果从2024.8.22号发的货到8.26号星期一才通知我取货，这个时间段没有打雷下雨，次生灾害。请多放几天回家就取，告知超三天没人取货加钱，这样的结果谁造成的，让我来背这个锅。
二.邮费488元，卖家说给我发到付后，488元的运费，卖家和韵达快运都没问过我能否承担，就发货了。我完全不知情，我终于能够了解人们常说的谈运费到付色变，真的承担不了，让我有种上当受骗的感觉，运费都不能对买家公开透明。
三.8.22发的货，8.23号我主动询问快运单号，才知价格，让快运截停，运费太贵了换成便宜的，却告知我快到西昌了，结果4天才到，这样的时效能称上韵达快运吗？这样的时效太慢太慢了，价格这么贵，速度却是龟速。我从成都八益家俱城卖的床，二天就到，运费才二百左右。收费标准和详细也没有一个。我们这到成都大部份都是二天时效。
四.怕超三天又给钱，让家里七十岁老人收货后，老的让搬运工人给东西抬楼上，师傅打开后就给我打电话告知，衣柜门坏了几处了，而且衣柜门那个快递做了二次包装的.找了卖家和物理，说等公司定损，到今天没有结果。打电话给客服，客服说正常签收，因为老人给东西抬在楼上让装衣柜师傅拆开的，对于我们的电话不予理睬。
韵达快运不知道是不是属于韵达快递，到处投诉无果，无奈向你们申诉，收款记录，聊天记录，图片证剧都收藏好，恳请为消费者一个公道。谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
