投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
抖音-海口美兰守从露百货商行 |
投诉地区 |
四川省成都市 | 投诉人 |
肖女士 |
投诉诉求 |
退一罚一，欺诈消费者 | ||
投诉详情：
商家虚假发货，根本没有发货。由于我追究物流信息，商家无法提供，今日告知我商品有问题被召回，需要25天后发货，我问她 25天未发货又怎么处理，她说可以退款
虚假发货！！！
今日给我说我买的餐桌出现发霉...我买的岩板餐桌，不锈钢的底座（不存在发霉）
是因为我催的紧促，商家无法提供物流信息就找借口说商品有问题。
我让商家提供物流信息以及召回信息，商家告知线下物流无法提供。我在抖音平台购入，任何一家物流都不可能没有物流信息。
商家存在虚拟发货，态度冷淡！根本没把消费者放在眼里，从7月份就购入了，一直没发货 等到发货了告知商品有问题，如果不能等就申请退款，我说如果等25天还没发货又咋办呢？商家说支持退款...
说直接点 就是等消费者退款！商家减少损失...作为消费者是无法接受的
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
