投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
富安居芝华士格调 |
投诉地区 |
广西壮族自治区玉林市 | 投诉人 |
陈女士 |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
富安居芝华士格调沙发存在质量问题（破皮）脚磨损 皮质有水印。我于2023年11月23日在富安居芝华士格调定购了一套沙发2张床垫1张床，金额1万6（沙发价格是大约8千左右）订购的时候我没说什么时候要，售货员也说先订也没这么快有货，到时候需要送货提前说就会安排，于2024年8月份我让他们安排送货，于2024年8月31号下午送来时沙发没有任何包装就一块布遮盖送来的，床跟床垫都包装的很好，有纸皮，唯独沙发没有包装，9月1号上午检查发现沙发有质量（2处破皮）脚有磨损，皮有水印，看着不像是新品送过来给我的，问题已第一时间告知商家可商家态度恶劣说这个是小问题美容师过去修补即可，我本以为和商家协商换套新的给我，他硬是不肯，非要我要，我没有使用就有磨损我是消费者我心就不平衡…我花全新的价钱购买的沙发有质量问题有破皮现象，我又不是买的展厅样品有瑕疵我当然不能接受，我都没得使用就修补了。后面商家说可以帮我寄回厂家看厂家怎么处理，问他需要多久时间，商家说不敢保证，这样影响到我乔迁了，我现在要求商家退回我这沙发的费用，我不要了
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
