投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
领秀家具 |
投诉地区 |
河南省郑州市 | 投诉人 |
胡先生 |
投诉诉求 |
更换产品或者全款退钱 | ||
投诉详情：
问题描述
2024年八月十八号在郑州市福蒙特家居中心领秀家具店里购买了一套家具，包含一张桌子和四个椅子，当天即全款支付，因为店里没有现货，遂约定第二天发货，通过物流寄至新乡市，结果第二天没有发来，问其原因，说是还要再等几天，没想到等到八月三十一号才给寄来，收到货后发现和我们当初购买的家具不是一个类型，货不对版，遂找店里询问，店内回复说我们订购的没货，发了另一个类型的，作为消费者的我们肯定不接受，找店内要解决办法，时至今日，打店铺老板电话不接，发微信不回，实在是无能无力，现投诉领秀家具欺骗消费者，虚假宣传，没有货还摆在店内让消费者订购。我们的诉求是一：更换产品，换成我们下单时的类型，因为订购类产品需要制作周期，我们体谅商家，但是从制作到交付时间不能超过一星期。二：没有货的话我们要求全款退钱，店家的态度实在让我们心寒，已经不相信商家所说的任何一句话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
