投诉行业 |
建材家装 | 投诉品牌 |
TOTO洁具 |
投诉地区 |
重庆市重庆城区 | 投诉人 |
廖女士 |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
TOTO洁具商家提出不合理的条款，强买强卖，且涉嫌偷税漏税
于7月6日下午在红星美凯龙北环店，购买toto 水龙头，过程
于7月6日下午在红星美凯龙北环店，购买toto 水龙头，过程
中有向卖方询问是否有国补活动，在我准备对比网上价格
时，卖方多次强调他们是全网最低价，阻拦打消了我查询价
格的意图，我相信了，我于下午1点左右下单，但只有订单末
交付实物，下单结束后也并未给我开发票，甚至未主动询问
任何关于是否开发票的事，对于店铺从业人员，每天都从事
重复到熟悉得不能再熟悉的业务流程的人来说，我合理怀疑
涉嫌故意隐瞒偷税漏税，在我下单完成回到家后，下午3点在
网上根据订单型号查询商品价格，发现比我的购买价格便宜
了三分之一，于是找到商家要求退款，商家以购买物品为特
价物品拒绝，但不管是订单中还是店铺内均末有对商品是特
价物品有一个明显的标注，我在未收到货品，只有一个订单
的情况下提出退款合情合理，首先并未涉及到商品包装开封
后影响商品二次消费这一说，因为我根本就没货，其次此商
品并不是为我私人设计或定制，不存在影响下一个买家进行
购买，不能以此商品为特价商品卖出后不退款为理由，这种
霸王条款对消费者进行强买强卖。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
