投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
河南省鹤壁市 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
我是原包装退回去的，顺丰快递员作为弟三方也上传了收验货视频，商家收到了退货了应该立即退款才对。 | ||
投诉详情：
产品质量产品质量太差了，外包装也不上当次，有朋友反映使用中非常卡，慢，我收到货了就没有拆手机外包装，当天我申请退货退款的，一开始商家不同意退回，经多多平台同意退货了，发顺丰快递原包装退回去了，顺丰快递收货时也现场检查是原包装退回去了，高商家收到了退货了，一直拒不退款，说检测需要时间，我绘商家和平台上传了原包装退回去的无需要检测的，可拼多多客服的立场和观点不对，处理问题没有公正性，客观性，非常生气，关闭了我的售后窗口，我自己也联系不上客服，客服联系我套话多，不处理问题，我多次和客服讲我是原包装退回去的，直接退款就行了，但客服无视我原包装退回去的事实，说商家说需要检测的，我不明白我原包装退回去的，检测什么？无视我七天无理由退货的权利，为什么不直接退款？事实非常清楚简单的，只维护商家利益不包护消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
