投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
福建省福州市 | 投诉人 |
林女士 |
投诉诉求 |
希望是厂方来电答复问题 | ||
投诉详情：
1）小米手机使用两年多了，屏滚动不灵，于2024.1.31去小米公司指定维修站点换屏，收费570元，换下的原装“坏”屏内侧有手写的“王雷（勇？）军”名字，维修工作人员说他们没有写，要去问厂家，目前这块原装写名字屏已在我处，请问厂方当时出厂有规定个人可以随意签名吗？2）在维修修期内的2024.3.6日我去太原后，手机的指纹按键忽然丢失了，后找到了现用胶带粘贴住，勉强使用（有视频图），我于2024.3.12回榕后（有机票）立马就到维修站，我看了一下拆屏的结构，认为在拆屏时维修人员有拆动过我的按键，否则按键是掉不下来的（现胶带固定着）。
请问厂家，维修人员拆屏是否有动我指纹按键？如果有拆装，在保修期间是否要承担部分有接触指纹按键受损冲击的责任？维修人员说是我使用不当，要我负全责，我觉得不合理合情，以上两点请厂家可以调出维修站视频明查事实经过，维修总部方面有来电三次，都在推卸他们站点的责任，本人希望厂方给个合理解释。谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
