投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
孙女士 |
投诉诉求 |
免费更换屏幕 | ||
投诉详情：
2024.3.8发现手机屏漏液变色，在小米五角场维修点进行维修，在场工程师要求对手机检测，并告知是因为靠近火源热源造成，要求自费维修。我对此检测结果并不认同，因为并没有工程师所诉的情况，并于当天拨打了小米客服进行反馈，2024.3.9小米客户进行了反馈，没有任何解决问题的方案，仅问了是否手机靠近热源火源，我们明确回复客服并没有上述情况，手机未靠近热源电源。2024.3.10小米客服再次回复，经他们综合评估，以手机疑似靠近热源火源造成，还是要求自费维修。对此我们并不认可，仅因为他们认为手机靠近热源火源而拒绝在保质期内进行维修，要求根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，要求小米经营者履行维修的义务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
