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福建省厦门市 | 投诉人 |
杨先生 |
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投诉详情：
手机屏幕原先就有漏液黑点问题，快递送到开箱验货时又造成了小磕碰。找寻商家及售后，申请换货，商家与售后以屏幕漏液黑点为人为磕碰导致，不予受理。但该磕碰并非是屏幕漏液黑点产生的原因，屏幕漏液黑点是产品本身的质量问题。（有录制全程开箱验货视频，实际造成磕碰是开箱过程中手滑导致，滑落高度不超过20厘米，无法造成屏幕漏液黑点。）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
