投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米之家-红米 |
投诉地区 |
湖南省长沙市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
道歉，赔偿损失 | ||
投诉详情：
2月24日在小米之家（湖南长沙岳麓 区阳光100凤凰街店）更换电池服 务，回家后晚上发现手机屏幕不定时出现一条绿色线条。第二天去小米之家反馈，答复修电池不会影响屏幕。 要处理方案，说要返厂检测（长沙市这么多家小米之家售后网点，就没有一家可以检测？）。 问返厂查出来屏幕有问题怎么处理，答复自费修。情况就是花钱换电池，还附赠屏幕故障。 打400官方客服电话，后续客服模式化回复：售后操作没问题，不承认屏幕故障是维修引起的。 本人非专业人员，但维修过程需要加热后拆后壳，更换完电池后，重新敷背胶，再用一个设备压紧数分钟进行贴合。经百度查询，上述步骤更换电池引起屏幕故障的案例不少。 现投诉小米售后的服务水平和态度;投诉小米客服的不专业！要求道歉并赔偿!
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
