投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
山东省淄博市 | 投诉人 |
卞先生 |
投诉诉求 |
更换新手机，赔偿屡次去售后的费用 | ||
投诉详情：
2024年一月三十日购买的小米14pro 16+512，购买后出现卡屏现象，因为过年放假，所以到2月10日去山东省淄博市张店区小米售后检测，售后人员给我升级了一下手机里的软件，让我回去再用用试试，客服取消了2月10日的售后订单，期间还是出现卡屏，到2月16日我再去售后检测，售后说硬件没毛病，要给我刷机重新装系统，刷机风险很大，会造成以后手机卡顿以及开不了机，死机现象，而且需要签刷机协议，让他们撇清责任，我没有同意。二月20日左右，我去买小米手表，又去到售后，售后直接不给检测，还是以上次结果为主，但实际情况卡屏越来越严重，指纹无法打开手机，有时都接不起来电话，我打全国400电话，现在他们就是一直在拖延不给处理。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
