投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
广东省茂名市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
退货退款 | ||
投诉详情：
本人于2024年1月11日在化州万达广场小米之家提货了的小米14手机，在接下来的几天使用中发现了该手机拍照和录像有严重的亮斑光点，也就是所谓的“鬼影”，于是本人于2024年1月17日在“小米商城”APP申请了寄修退货的售后服务，2024年1月20日，小米广东寄修中心联系了我沟通该手机问题，本人通过微信向其提供了该手机问题依据的相关视频和照片，但小米广东寄修中心仍称检测该手机无任何问题，拒绝售后处理退货。2824年1月22日，小米官方客服再次联系我告知按我所反馈的问题情况检测没有发现任何问题，不能售后退货并且要将手机退回给我。本人向小米售后提供了问题相关的照片和视频，并且视频有显示出该设备的IMEI码，可以证明视频中的问题手机就是本人所购买的手机，且该问题不需要什么技术含量，只需要在我反馈的问题场景打开手机的相机功能就可以发现。所以对小米的售后检测有严重的怀疑态度。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
