投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
广东省东莞市 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
退款退货，换全新手机 | ||
投诉详情：
2021年11月11日在直播间买的小米品牌手机承诺质保三年，2023年11月手机出现严重质量问题，充电不耐用，一天充4次到6次电，而且时而发烫，充电充着就充不进，后续有时候会花屏现象，去手机店看看手机店人员建议联系厂家，我联系客服，客服爱搭不理的，告诉我质保三年的是主板，其他的不维修住，投诉商家到官方，官方客服也是说商家不回复，他们只补维修费用，不能保修手机所有问题，商家不处理，天猫平台都不彻底处理问题，我现在要求退款退货，商家不履行承诺质保，而且手机存在隐患。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
