投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米k60 |
投诉地区 |
陕西省西安市 | 投诉人 |
高先生 |
投诉诉求 |
免费提供备用机并道歉，并对两个一样型号的避孕剂价格不一样，作出解释 | ||
投诉详情：
我应该是12月25号多次跑到小米售后线下门店，售后门店说检测不出来，后反馈小米线上客服，客服说如需使用备用机，需缴纳押金方可使用，缴纳押金事先我是同意的，但是小米售后。需要1299块钱的押金。给的手机是小米这次的产品卡顿等，经再次沟通，再次前往小米售后门店。前往询问另外一家门店备用机是300块钱。两家同样的手机，同样的型号，价格却相差太大，现在由于厂家的手机故障原因，我把手机寄往厂家返修，用厂家的备用机，为什么需要我缴纳押金。又不是我认为的故障，按照他们这个逻辑。那我把我的手机交给他们，是不是他们也需要给我提供押金，霸王条款。消费者不愿意接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
