投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
莫先生 |
投诉诉求 |
免费维修 | ||
投诉详情：
我在2023年1月买了一台小米fodler2折叠屏手机，价值8000多元，在2023年12月，正常使用的情况下突然发现内屏无法工作，黑屏，花屏，后来再多次折叠后发现屏幕内部有漏液情况。 内屏是官方贴的保护膜，膜并没有损坏，手机也没有摔过，都是正常使用，外屏和外屏膜都没有损坏，边框也没有磕伤，所以能证明没有摔过和磕过。 但我寄给小米深圳售后中心售后，对方坚决认为是我人为损坏，并且拒绝保修，也没有拿出任何有说服力的证据，就直接说是认为损坏。而且这个显示屏维修费非常贵，要4000多元，任何一个遇到这种情况的人都会直接不修了，已经没有修的价值了。小米仅凭手机有漏液情况就判断是我认为损坏，显然是没有任何根据的，这个判定结果和判定方式我不认可。
小米公司和小米深圳售后中心的这种行为也是对消费者的欺诈行为。 同时这款folder2折叠屏无故非人为损坏的案例在网上很多，绝大多数人都只能接受小米的霸王条款，我严重怀疑小米靠内屏售后去赚取了巨额利润。 总的来说，我的诉求是小米公司给我对手机内屏进行免费维修，并承担售后过程中的产生的一切费用。我也希望通过这个平台倡议消费者们不要购买小米的折叠屏手机和一切其他产品，毕竟这样的售后方式对消费者来说实在是太不公平。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
