投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
拼多多-小米旗舰店 |
投诉地区 |
河北省唐山市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
正常时效内将我的快递送到，并保证商品质量 | ||
投诉详情：
商家今天私自拦截并退回我快递，顺丰网点未经我允许退回我快递的行为我也在国家邮政局投诉了。 我最开始的诉求：取消拦截，商家联系物流网点取消拦截，正常运送，我和商家和物流网点都没有损失，商家不予处理，因为我购买这个手机是急用，而且参与的优惠活动马上到期，手机价值4599元，我只能在各个平台投诉。我于24晚十点左右申请换货，客服说不行，只能退货重拍。十点十六分我申请退货重拍，在我申请后客服不处理，十点十九分我多次催促客服处理，不予处理，于是我在十点二十二分取消申请，前后不过五分钟，之后物流正常运送。
今天（25号）晚上22点十几分，快递已经从湖北武汉运送到天津西青区网点，正常明天送到，却突然被拦截。我并没有申请，与客服多次说明后，客服仍然说是因为我申请之后才被退回，为了不担责任颠倒黑白，睁眼说瞎话污蔑我。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
