投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米 |
投诉地区 |
陕西省咸阳市 | 投诉人 |
李女士 |
投诉诉求 |
更换一台二手手机或免费维修 | ||
投诉详情：
因手机提醒更新系统，更新完系统后手机就自动关机重启一直在重复自动关机重启，强制关机都关不了，客服说让去小米售后，去了售后工作人员给更新了两次系统，然后也是卡顿，自动关机重启，工程师说主板烧坏了，因为更新系统，自动关机重启烧坏了主板，又不是人为操作烧坏了主板，前不久还在小米售后检测了手机，说手机一切都好着，就花了三百换了一块电池。
工作人员说换了电池手机还可以用好久，然后就因为手机更新了系统推送的更新系统，手机就自己自动关机重启无数次，然后小米客服专员解决方法就是让自己自费去修手机，因为更新系统手机坏了，不是人为的损坏手机，没更新之前手机正常使用，本来就花了三百换了电池，手机还能用好久，更新系统导致手机自己烧坏了坏了主板，为什么要消费者去自费修手机。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
