投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米11 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
小米换新 | ||
投诉详情：
去年三月份买的小米11，6月7号早上黑屏开不了机，8号去小米店里拆机说主板烧坏了，符合小米换新啥的，四五天给新机，寄过去寄修中心检测，今天小米寄修中心打电话说我主板坏了，过保了，所以不符合换新，要我两千换个主板，可真有小米的，过保就坏，四五千买个手机手机质量有问题，换主板两千我还不如买个新机，太恶心了，我就说不同意，13号寄修中心说不同意花钱换主板就寄回手机，呵呵，四五千手机只能用一年
处理结果：经核实，消费者手机需要付费维修，但是考虑到体验，协调保修，消费者认可。已达成一致。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
