投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
手机换新或退款 | ||
投诉详情：
四月份购买的小米手机，于5月份发生异常重启，咨询客服，客服让继续使用，因其不是百分百发生，让有问题再去咨询进行售后，后面仍旧是有过一次重启，于五月底出现蓝牙失灵问题，并且手机自带小米互传无法使用，6月789这几天出现扬声器高音破音，九号下午出现扬声器失声并发出滋滋滋的声音（有视频证据），于10号送修，12号返回，咨询客服手机并未进行任何维修，因为检测不出来，收到售后寄回快递的下午扬声器同样出现失灵，并且系统卡死触摸屏幕无反应（均已录有视频），咨询客服客服不予换新，只说叫我寄售后返厂检测，现已过去五天
处理结果：经核实，消费者手机检测不符合换机条件，无法满足消费者换机诉求，未能和消费者达成一致。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
