投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机Redmi |
投诉地区 |
投诉人 |
全先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求退货或者更换其他型号小米手机（小米12等）。 | ||
投诉详情：
我于2021年3月在小米公司线下渠道购买了一台K40PRO（8+256G）手机，使用后问题太多，2021年6月8日小米售后更换了一台同型号手机，依旧问题很多，我另外一台更便宜的5G手机都比K40PRO更好。
K40存在问题：
1、信号很差，经常在5G环境下没5G信号（我另外一个备用机有5G信号）
2、应用APP定位经常不准；
3、经常卡顿；
4、同一个WIFI信号好的房间里面，WIFI时常断流，严重影响使用体验。手机快过质保期了，从今年年初到现在一直都没解决，这一台手机我去小米售后的次数 大于10多年来10多台小米手机我去小米售后的总和。
每次售后检查都说没问题，22年4月底和5月底两次返厂都说没问题，还叫我不要和其他手机比，小米在国内基本是性价比的代名词，现在，我一台备用机比小米便宜，芯片没小米好的手机，手机信号体验都比小米K40PRO体验更好，小米店大期客，强烈要求小米退货或者补差换其他型号手机.
处理结果：
消费者手机三包起始期：2021-06-12，表示手机信号不好，要求换机；经核实，售后检测机器无故障且产品超换货期，无法满足消费者要求换机诉求，协商失败。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
