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退货退款或者补差价400换成小米12（3699-3299=400） | ||
投诉详情：
尊敬的监管部门领导：
我 在小米公司购买了一台k40Pro（8+256），使用起来问题太多：
1、手机信号弱、经常没有5G信号；
2、有时APP定位无法保用；
3、卡顿；
4、WIFI有时闪断
我另外一台便宜的5g手机信号都比k40Pro更好，手机定位经常出问题。现在快过质保期了，小米公司缺乏诚意，只同意返厂维修，不同意退货或者更换其他型号小米手机（4月26号和5月24号两次返厂，均检查无问题，和以前一样）。
小米店大欺客。如此欺负一个10多年的小米老用户。小米科技有限责任公司（K40PRO质量问题）
强烈要求退货或者更换其他型号手机。这台手机比我以前10多年10多台小米手机去售后的次数总和都多，这台手机我已经多次去小米售后，都说没问题。上次返厂和本月返厂我收到手机都一直在测试，还是老样子，我问返厂维修还有问题怎么处理，小米客服说，检查没问题就不作处理。事实上使用过程中一直感知非常不好，去年在参加公司考试 ，用得不多没有注意，今年开始我就一直在测试，但去小米售后次数很多，每次都说没问题，升级也是几个版本了还是问题存在，小米客服叫我不要和其他厂商手机比较，我的备用机是华为（中国人应该支持华为就买了一台做备用， 以前我主备用手机都是小米），才2000多的5G手机，小米作为国内我最认可排第一的手机，芯片比备用机好，价格比备用机贵，而且小米一直是业内公认 主打信价比的手机，居然实际使用方面尤其是5G信号都比不上我2000多的备用机，还叫我不要和其他厂商的手机相比，你好意思不？
我有截图和视频几十张，充分证明小米K40PRO手机存在质量问题，恳请监管部门介入，为我们消费者作主，我的截图和视频可以单独发给你们，太多了这上面不好发，你们可以司法鉴定真假，小米快给我拖过保了，强烈要求小米退货退款或者补差价400换一台小米12，不能让一台问题手机过保不处理，非常感谢。
厂家回复：消费者手机三包起始期：2021-06-12，表示手机信号不好，要求换机；经核实，售后检测机器无故障且产品超换货期，无法满足消费者要求换机诉求，协商失败。
消费者回访：产品是在三包期内多次反馈的，是厂家拖了好几个月，2022.6.22厂家给出的解决方案是延长质保1个月，我不接受。强烈要求解决我的问题。
厂家再次回复：消费者Redmi K40 Pro 手机于2021/06/08 特殊协调换机完成。
于2022/04/26表示信号不好， 邮寄售后检测产品无故障。
于2022/05/24再次表示信号不好，要求售后。售后检测产品无故障。
联系消费者沟通，告知信号问题可能和使用环境有关，检测无故障的情况下售后无法针对手机做任何处理；目前消费者提供故障截图，沟通可再次寄回检测处理，相关故障截图也可发给售后；消费者表示如处理不好就进行退换，因消费者产品三方购买且超换货周期，无法满足用户此诉求，未能达成一致。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
