投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
拼多多顺电官方旗舰店-小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
希望厂商全额退款，并赔礼道歉。 | ||
投诉详情：
拼多多平台中的顺电官方旗舰店，手机具有严重的质量问题，出现2次一样且严重的死机问题，，订单号210619-445298781101862 去年在这家店中，买一个小米手机11，然后过了不到5个月手机主板坏了，直接死机，然后我问商家，商家说送给小米官方维修，然后我手机寄到小米官方，他们说无法进行维修，所有我的重要资料文件都丢失了，只能换机。
然后换机以后不到2个月，再次出现相同的问题，再次死机，文件资料再次丢失。然后问商家，商家还是让我去小米官方维修，我不能买个手机就一直在维修过程中吧，然后我就问小米官方能不能退款，他说只能从购买渠道退款，所以找商家，商家不同意，介入拼多多平台后，让我寄回手机进行退货退款，结果在退货途中，平台又说退货退款失败，但是手机已经在寄给商家的路上，商品到了之后，商家既不检查手机问题，还拒收我的手机。是我白花了运费，还一无所获。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
