投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
温女士 | |
投诉诉求 |
立即完善系统软件，否则退货退款 | ||
投诉详情：
小米手机购买后运行正常，但在2022年2月开始出现操作提示要升级MIUI13版本，按操作常规升级后出现点击屏幕失控，App正常下载拦截及App闪退不能使用，严重影响手机使用，对日常生活受到滋扰。曾到小米维修店咨询，维修人员告知是软件问题，可以尝试重置出厂设置重新安装，但不一定能解决。
我进入MIUI13社区看到自新版本后许多用户与我有相同使用问题提交，于是致电小米客服希望得到解决，客服回答让我或者送维修，或者返厂检修，或者等待软件完善，对此我都不满意。因为手机问题不在手机本身，而在小米的升级软件，且软件升级带有强制性，否则手机的使用就会出现各种问题，因此这实际上是在远程控制消费者，而升级后的问题却无人跟进，从致电客服至今已十几天，但该版本完全没有任何修缮或补丁，故提出投诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
