投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
朱女士 | |
投诉诉求 |
请维修手机，如果没本事维修，请更换新手机！ | ||
投诉详情：
3099元买的小米手机小米MIX2 全网通版 6GB内存 黑色陶瓷 128GB ，售后以不影响使用为借口不维修，一直在检测
10月9日，因手机必须关机充电而送小米售后维修寄回；
在后2天的使用中，又发现手机有严重拖影现象，在19号寄回售后进行第二次维修，第二天小米的南京售后以此现象属于正常现象，不影响使用为由询问我是否寄回，但是我认为此现象是影响我使用，交涉无果只能答应寄回；
20日当天又在小米官网反馈与交涉，官网亦答应追回并处理，事情没有成功，因此我拒收寄回的手机，而小米要求生成10月27号新的服务单号，至今11月5号还是以检测没有问题为由一直都没有为我维修手机，而是一直在说手机处于检测中。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
