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小米移动电源-淘宝苏宁易购官方旗舰店 |
投诉地区 |
投诉人 |
容先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
苏宁易购让我退货但是不退款，已经过了一个月了，一直拿借口搪塞我。
2018年01月.08日我在淘宝上的苏宁易购上，购买了小米2充电宝（小米移动电源2 便携锂合物双向快充充电宝10000毫安），但是过了三个月之后，充电宝坏了，我联系客服，他们说没有货不可以给我换，于是就让我退货，然后会退款给我的，结果工作人员一直一拖再拖，说会7-15工作日退款，结果没有动静，我再去找客服，他们总是机器回复，人工客服不出来。
厂家回复: 核实顾客退款已经收到，顾客认可，问题解决。
消费者回访: 已经解决了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
