投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
履行保修义务 | ||
投诉详情：
2018年4月13日至山东省青岛市黄岛区青岛新中泰子站－世纪众联小米售后服务中心维修手机，因为手机正常使用屏幕出现一道白斑，通过一定角度看才明显（如图），手机并未出保修期。售后人员通过QQ询 问北京某售后人员后，给出的答复是不予保修，说手机进液导致的现象，是内屏和外屏之间有液体，我手机并未进过任何液体，仅凭北京某售后人员的一句“不予保 修”一句话，我的手机就失去了保修资格，小米售后也不再履行保修义务。现场我让售后人员出具进液说明或证明进液的文字被售后人员拒绝，只给我出了个无关大 雅的售后服务记录单；现场售后人员拆机后未发现有液体，给我答复是内屏和外屏之间进液了，现场我让售后人员拆开内屏和外屏看是否有液体（有液体我认），之 后也被售后人员拒绝。 我的诉求是让小米通讯科技公司履行保修义务。因本网站有上传图片限制，只传了一张手机质量问题的图片。
厂家回复：为消费者申请特例维修，只针对此次保修的部位质保90天
消费者回访：已经修好了，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
