投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米-京东自营夺宝岛 |
投诉地区 |
投诉人 |
林先生 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
2017年6月1号京东自营夺宝岛购买了一台手机，6月6号收到，收到之后没仔细查看，14号的时候出现屏幕光线感应有问题，联系京东要进行退货处理，因为一时找不到发票，京东告知没发票要扣17个点的税，京东就建议我先返厂小米工厂，于是我返厂小米想进行保修，小米告知这手机有进水，不能保修，这期间我找到发票了，就把手机退回给京东了，京东收到说这手机进水是发给我之后进的水。京东客服人员告诉我这台手机上一个客户也是因为屏幕显示有问题退的货。当时他们有拆机进行维修，维修之后没问题才发给我的。说进水是我弄进水的，我要求京东提供之前上一个客户因为屏幕有问题的维修记录证明当初是没进水的，京东提供不了。还一口咬定就是我弄进水的。我就想问了，如果真是我弄进水的，肯定会有其他问题，为何还是只有屏幕显示有问题这个问题而已。请京东提供证明之前发给我之前维修的时候不是因为屏幕进水才导致的屏幕异常。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
