已解决：华强北商城售后服务承诺未兑现

投诉行业	小米手机投诉	投诉品牌	小米手机-华强北商城
投诉地区		投诉人	黄先生
投诉诉求	如约退款

投诉详情：
       本人于2017-6-17日于华强北商城上购买一小米产品，已付款成功，但因个人问题拒收货物。
    6月21日，拒收的货物返回到华强北商城，华强北商城客服主动联系到我，并表示拒收后，来回运费36元需要我承担。我表示同意。
    本人于2017-6-26日查询付款账号信息发现仍然未有退款交易产生，期间致电客服电话一直未能接通，登陆购买该产品的华强北商场的网站账号一直显示等待商城收货。
     华强北商城售后服务承诺未兑现，且完全无法联系，消费者权益无法得到保障与申诉。

厂家回复：安抚用户联系商家进行退货处理
消费者回访：已经退款，谢谢

投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！