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杨先生 | |
投诉诉求 |
按三包法将我手机修理好， | ||
投诉详情：
本人去年9月买的小米MAX金色3+32G手机，一直做为备用机使用。前天使用时发现铡面开关、音量按键均失灵按不动，且屏幕黑屏开不了机。在网上预约售后合肥长江通讯去维修，到店后客服检查完机器后告诉我：
在维修按键打开机器的过程中，如果造成手机各类损坏，责任由用户承担！无语！！！ 我真是不明白，我的手机在保修期内，按键坏了肯定是质量问题造成的，我送到售后来修理，有错吗？是不是说我的手机在修理过程中把我的屏、主板弄坏了都是我的责任？那这样的修理方式不修也罢。
细思极恐：如果在保险范围内送去修的手机商家无利可图，通过这样的规避责任是不是可以让客户再自费修理被“无意”弄坏的零配件？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
