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小米手机触屏失灵 售后有欺诈行为

2017-06-19 14:33

投诉行业
小米手机投诉
投诉品牌
小米
投诉地区
投诉人
胡女士
投诉诉求
要求退货或者重新换一台新手机


投诉详情:
     我于3月27号在官网购买的小米手机,到6月15号就出现触屏失灵。
    更气人的是17号跑到指定的绍兴人民中路授权店查原因时,工作人员一口咬定说进水了,也没有拿什么可靠的检测依据证明是进水非要我自费,关键是我的手机没有进过水,而且打开的铜片上也没有生锈,他就认定不能保修,售后分明有欺诈行为。怀疑发来的小米手机本来就是一只翻新机?只认定是人为因素造成,不给保修。在官网提出的问题也没有回复。
我们消费者购买了该产品,还不能正常使用。希望小米能尽快给个合理的解释与解决方案。



投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!