投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
免费维修，并道歉，还有，手机数据线也断了，给我换个新的。 | ||
投诉详情：
2499元买的小米手机5屏幕出现质量问题，第一次是春节前去小米张家港售后，免费维修，但是跟我说没有配件，物流又停了，让我留了号码，配件到了告诉我，但是到今天都没打电话，也就是并没有给我修理。前天，手机外屏莫名其妙碎了，去小米售后，居然跟我要670的维修费用，而且我只是外屏坏了他要换总成，还是就算我之前那个没修，配件也不能免费给我用，因为外观出现损坏 还是要我承担费用。就好比，你给了我一辆车，车胎是破的，但是我因为车胎破撞坏了车，就要我承担所有责任。而且最气人的是，当天，打电话给客服，客服一直在敷衍，未提出切实可行的办法就算了，承诺上报领导24小时呢给我回复也没有做到，现在手机出现损坏，严重影响我的学习生活
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
