投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米（红米） |
投诉地区 |
投诉人 |
唐先生 | |
投诉诉求 |
要求小米公司快速换货（换无质量问题的产品）或退货，报消两次的物流费用 | ||
投诉详情：
2017年3月6日在小米官网小米商城订购红米Note 4X 全网通版 樱花粉 32GB给朋友，并支付成功；订单号: 5170306363671826。3月9日小米发货，3月11日收到商品；3月13日朋友试用时发现通话时对方听到的声音太小，不稳定，很难听清；从3月14日到3月19日多次打客服电话咨询并按客户指导操作（多次更新系统、重置系统、自行检测等）仍无法解决。在客户的指引下于3月19日申请换货。
3月25日客服回复检测不符合换货条件，后一直拖着不给处理；经多次打客户电话催促后才于4月10日寄回用户.收到返回的产品后使用还是有同样的质量问题示解决。再与客服沟通时客服却说已过了换货期
现朋友拿着这手机又不能正常使用。
要求小米公司快速给予换货（换无质量问题的产品）或退货，并报废两次的物流费用
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
