投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
红米 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
现在我只要求对判定我进液的手机进行保修 | ||
投诉详情：
我在2月12号在北京市大兴区天街购物中心一层小米之家购买了两台红米note4高配版手机（黑色和银色各一台），在使用六天后，黑色的红米note4出现开机黑屏现象，第二天我拿到位于大兴区黄村中里利民西巷的小米售后去维修要求退换机，接待人员说需要检测，我说可以，我问检测大概需要多久，接待人员说大概一小时，说我可以先去忙别的事，我说可以，我在一小时后过来拿手机，接待人员告诉我手机进液了，不能给我退换机，并且以后还不能正常进行保修，我跟工作人员进行理论，工作人员就说我手机进液了，有他们的工程师检测过，但是当我按下开机键，手机又可以正常显示，我问他们你们维修了吗？
他们说还没有 ，我又问那为什么手机可以开机了，他们说那这他们也不知道，手机开机的时候就和新买手机的时候似得要我一步一步的输入语言、连接WiFi什么的，摆明就是给我重装系统了！无奈，我只得拿着手机离开，在我离开的时候，我要把那个检测单带走，工作人员说不能带走，于是我把维修时的所有单子就行了拍照，手机虽然到现在可以使用，但是我对售后这种判定不认可，手机刚买六天，并且我在买手机后从京东购买了翻盖式的保护套，有京东订单可以作证。在3.15之前我向消费者投诉那边反应过我这个问题，但是问题最终还是没有解决！
现在我只要求对判定我进液的手机进行保修，没有其他要求，对小米的产品表示终身不会购买了！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
