投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
落实维保 | ||
投诉详情：
2016年-7-26在官网买了小米5尊享版手机，前几日使用中突然黑屏，开不了机，看了下维保是一年的，就和小米售后电话：400-100-5678联系，按照对方的要求将手机寄回深圳的维修点，2017-2-25日收到电话说个人原因损坏，不在维保范围内，需要收取100多元钱，我心里一想，百来元钱也就算了，只要能用就行，谁知上网一查，705元。
打400电话，对方就一口咬定说是人为原因损坏，不维保，反正就是要钱，那小米手机的维保也就是一句空谈。手机买了就不要用了，放在神台上供着就好。又没有进水，又没有去摔，反正在他们那就是没有维保，说来伤心，今天偶尔在网上查了下，都是反映的小米维保太差，几乎是没有不要钱修过的。哦，对方好像说是静电原因引起的什么芯片损坏。再打电话投诉要求对方给个说法也没有了下文。真心的希望国家的企业能够越做越大，可要是像这样的售后，这样的服务，让使用者如果去想，你这是把忠实的粉丝往对方营地赶啊。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
