投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米5S PLUS手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
希望马上发货，解决问题，提高客服解决问题能力，不要总是应付式的回答。 | ||
投诉详情：
2599元买小米5S PLUS手机，小米官网下单超过七天仍不配件发货，期间向客服询问，提醒，催单数次，一开始回复是出货量达，但保证七天内会发货，并已经标记提醒仓库。第七天催时说保证当天内发货。隔天再问还是没有发货。已经超出约定七天时间，但向客服询问投诉收到的答复还是会帮催单，但没有办法给出确定的发货时间。yle=“font-family: 宋体 Arial Helvetica sans-serif; font-size: 14px; line-height: 25px;“>客服的服务质量非常差，询问工号也不予告知。如果这样的行为无期限的等下去，无形之中让消费者等了14个工作日，这不是侵犯消费者权益吗，如果过了7日之后，手机所有出现的问题找谁？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
