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投诉人 |
潘先生 | |
投诉诉求 |
希望可以换货 | ||
投诉详情：
2599元买的小米手机5（尊享版-白色）死机重启严重，返厂几次都没修好，说检测不出来有死机的问题，维修发回来之后我使用还是经常死机，联系客服让换货说达不到换货要求，必须得换了3次硬件才能换货。买了4个月就各种死机，客服还是让寄回去检测，上次检测了一个礼拜了，还是查不出原因，还不给换货。检测一次我寄过去就得18元，3次就得54元了（说是可以报销15元，但是快递不给发票，所以补偿的只有邮费券，而且必须在官网消费才能抵扣，每单只能抵扣十元。那我得要买他多少东西啊。够坑的。）这还要让我寄回去检测，有点头大，希望贵部门可以监督下。感谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
