投诉行业 |
小米手机投诉 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚女士 | |
投诉诉求 |
1.道歉 2.赔偿 | ||
投诉详情：
小米售后工作的失误，为什么买单的却是消费者？售后一开始说收到货不对，说我的是炫彩版，他收到的是青春版。我就给客服打电话了，他另发给我一个耳机，然后我又打电话问运费怎么办，说会7个工作日退给我。然后等了2个星期，第一个星期里有一个客服给我打电话说要给我退耳机，我问她收到的是炫彩版吗，说她收到的是炫彩版，我当时没好意思，就说我已经收到了一个了，她可能就把我订售后了，第二个星期我就打电话要运费，客服说我的售后已经关闭了，不能退了，我就和她理论啊，她一直说没办法处理，最后最后送我一个小米led灯，我寄耳机花了18元，led灯是12.9元，这之间我打电话浪费的电话费，而导致所有问题发生的是工作人员失误所导致，而却要消费者来买单。虽然东西是小，但反映出的小米售后的漏洞之大，我想维护自己的权益，不想吃这个哑巴亏，所以来投诉小米的售后服务。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
